DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver o cambiar el producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Condiciones de devolución y cambio

Las solicitudes estarán sujetas a las siguientes condiciones:

• El producto debe conservar su estado original, sin daños, alteraciones ni uso indebido.
  
  
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida.
  
  
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores imputables a RED COLLECT CONTENEDORES SL.
  
  

Procedimiento de devolución o cambio

Solicitud:

El cliente deberá enviar un correo electrónico a contacto@red-collect-contenedores-sl.es

Nombre completo y datos de contacto.

Número de pedido o factura.

Producto que desea devolver o cambiar.

Motivo de la devolución o cambio.

Confirmación y recogida:
Una vez validada la solicitud, RED COLLECT CONTENEDORES SL coordinará la recogida del producto en la dirección de entrega original.

Reembolso o sustitución:

• En devoluciones, el reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales, mediante transferencia bancaria.
  
  

• En cambios, el nuevo producto será enviado tras recibir el producto original, sujeto a disponibilidad de stock.

Exclusiones

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos manipulados, alterados o dañados.
  
  

• Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días naturales desde la entrega.
  
  

Contacto para devoluciones y cambios

• Correo electrónico: contacto@red-collect-contenedores-sl.es

• Teléfono: +34 665 96 24 58